شروط الاسترجاع (7 أيام)
يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
- ✅ المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- ✅ العبوة الأصلية سليمة وكاملة مع جميع الملحقات.
- ✅ وجود إيصال الشراء أو رقم الطلب.
- ❌ المنتج لم يتعرض لأي كسر أو خدش أو تلف.
- ❌ لم يتم فك أي قطعة منه أو تركيب برامج عليه.
طريقة الاسترجاع: تواصل معنا أولاً على واتساب أو هاتف، ثم أحضر المنتج إلينا. يتم رد المبلغ خلال 2-3 أيام عمل.
شروط الاستبدال (14 يوم)
يُقبل الاستبدال خلال 14 يوماً في الحالات التالية:
- ✅ وجود عيب تصنيعي موثق لم يكن ظاهراً عند الشراء.
- ✅ توقف الجهاز عن العمل بدون سبب خارجي.
- ✅ وجود مشكلة مستمرة لم يُفلح إصلاحها مرتين.
نحتفظ بحق الفحص الفني أولاً لتأكيد وجود العيب التصنيعي قبل قبول الاستبدال.
منتجات مستثناة من الاسترجاع
- ❌ الأحبار والتونر: بعد كسر الختم أو الاستخدام.
- ❌ قطع الغيار المثبتة: التي تم تركيبها في جهاز.
- ❌ البرامج والتراخيص: بعد التفعيل.
- ❌ المنتجات المخصصة: التي طُلبت خصيصاً لعميل.
- ❌ أجهزة بها أضرار خارجية: كسر، دخول ماء، إسقاط.
ضمان اللابتوبات الاستيراد
جميع اللابتوبات الاستيراد تأتي بضمان 3 أشهر يشمل:
- ✅ أعطال اللوحة الأم والمعالج.
- ✅ مشاكل الذاكرة العشوائية (RAM).
- ✅ أعطال قرص التخزين (SSD/HDD).
- ✅ مشاكل الشاشة (بيكسل ميت، خطوط).
الضمان لا يشمل: كسر الشاشة أو الهيكل، دخول سوائل، تلف ناتج عن إسقاط الجهاز أو شحن غير مناسب.
كيف تطلب الاسترجاع؟
الخطوات:
- تواصل معنا أولاً قبل إحضار المنتج.
- أخبرنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- سيحدد فريقنا الخطوة التالية خلال ساعات.
- أحضر المنتج مع إيصال الشراء.
- يتم رد المبلغ أو الاستبدال فور قبول الطلب.
